Política
de reembolso

Na Mais Brasil Motos, temos o compromisso de garantir a sua satisfação com nossos produtos. Trabalhamos com itens originais da marca, seguindo os mais altos padrões de qualidade. No entanto, entendemos que, em algumas situações, o cliente pode solicitar o reembolso de uma compra. Por isso, elaboramos esta Política de Reembolso de forma clara, segura e conforme a legislação brasileira vigente (Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078/90).

​

1. Condições para Solicitação de Reembolso​

O pedido de reembolso poderá ser solicitado nas seguintes situações:

a) Arrependimento de Compra (Direito de Arrependimento)

O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar o reembolso integral da compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições obrigatórias:​

• O produto deve estar sem uso, sem sinais de instalação ou desgaste, na embalagem original, com todas as etiquetas, acessórios e nota fiscal.

• O cliente deverá entrar em contato previamente pelo e-mail: sac@motomorinibrasil.com.br ou WhatsApp oficial da loja.

b) Produto com Defeito de Fábrica

Caso o produto apresente vício ou defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar o reembolso em até 30 (trinta) dias corridos, a contar do recebimento do item.

​

Observações:​

• A Moto Morini Brasil se reserva o direito de realizar uma análise técnica do item, no prazo de até 7 (sete) dias úteis, após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

• Se confirmado o defeito, o reembolso integral será realizado, incluindo o frete pago.

c) Produto em Desacordo com o Pedido

Caso o cliente receba um produto diferente do solicitado, deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento. Após verificação, realizaremos a troca ou o reembolso, conforme preferência do cliente.​

2. Como Solicitar o Reembolso

Para iniciar o processo de reembolso, o cliente deve:

1. Enviar e-mail para contato@maisbrasilmotos.com.br com:

   • Nome completo

   • CPF

   • Número do pedido

   • Motivo da solicitação

   • Fotos do produto (se aplicável)

2. Aguardar o retorno da equipe com as instruções para envio do produto.

3. Enviar o item para o endereço indicado, preferencialmente com código de rastreio.

4. Após o recebimento e análise do item, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

3. Prazo para o Reembolso

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora em até 5 dias úteis após a aprovação. O valor pode aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento do cartão.

• Pix ou Transferência Bancária: O reembolso será feito em até 5 dias úteis após a confirmação dos dados bancários.

• Boleto Bancário: Será necessário informar uma conta bancária em nome do titular da compra. O valor será devolvido em até 5 dias úteis após o recebimento das informações.

4. Custos de Envio

• Nos casos de arrependimento, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

• Nos casos de erro no pedido, produto com defeito ou produto incorreto, o frete de devolução será custeado pela Moto Morini Brasil.

5. Exceções e Restrições

Não será aceito o pedido de reembolso nos seguintes casos:

• Produtos com sinais de uso, avarias ou instalação.

• Produtos adquiridos em promoções com descontos especiais ou “queima de estoque”, quando indicado que não há possibilidade de devolução.

• Produtos personalizados sob encomenda.

6. Considerações Finais

Nosso compromisso é com a sua experiência e segurança. Todos os pedidos de reembolso serão analisados com base nesta política e nas leis aplicáveis.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para esclarecimentos via e-mail ou WhatsApp.