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Política de
ENTREGA

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1. ÁREA DE ENTREGA

Realizamos entregas em todo o território nacional, por meio de transportadoras contratadas ou via Correios, conforme a região e o tipo de produto adquirido.

2. PRAZOS DE ENTREGA

O prazo de entrega é informado no momento da finalização do pedido e passa a contar a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira.

Importante:

  • Pagamentos via cartão de crédito: a confirmação geralmente ocorre em até 24 horas.

  • Pagamentos via boleto bancário: a compensação pode levar até 2 dias úteis.

  • O prazo de entrega pode variar conforme a localidade do destinatário, o tipo de frete escolhido e a disponibilidade do produto em estoque.

3. VALOR DO FRETE

O valor do frete será calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso, dimensões do produto e CEP de destino. O cliente poderá visualizar o valor antes de finalizar a compra.

4. CONDIÇÕES DE ENTREGA

  • As entregas são realizadas em dias úteis, das 8h às 18h, exceto feriados.

  • É indispensável que haja uma pessoa maior de 18 anos no local para receber e assinar o comprovante de entrega.

  • Em caso de três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição e o reenvio será cobrado.

5. RECUSA NO ATO DA ENTREGA

O cliente deve recusar o recebimento do pedido se ocorrer alguma das situações abaixo:

  • Embalagem aberta ou avariada;

  • Produto danificado;

  • Produto em desacordo com o pedido;

  • Falta de acessórios ou itens descritos na nota fiscal.

Se ainda assim o produto for recebido, entre em contato conosco imediatamente para que possamos solucionar o caso.

6. ATRASOS NA ENTREGA

A Moto Morini Brasil trabalha com parceiros logísticos confiáveis, mas atrasos pontuais podem ocorrer por motivos externos, como:

  • Fatores climáticos;

  • Greves ou paralisações;

  • Áreas com restrição de entrega;

  • Erros no preenchimento do endereço.

Caso o prazo estimado seja excedido, o cliente deverá entrar em contato com nosso SAC para que a situação seja verificada junto à transportadora.

7. RASTREAMENTO

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar o trajeto do produto em tempo real.

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